Revisão do Hyve Smart Package Locker: protegendo suas entregas de férias

No dia seguinte, encontrei pessoalmente o motorista da FedEx, apenas porque ele tocou a campainha porque tinha uma entrega com assinatura obrigatória. Perguntei se ele tinha visto as instruções de entrega na minha conta FedEx e, com um olhar perplexo, disse que “pensou ter ouvido alguma coisa” quando chegou à minha casa. Acontece que os dispositivos do driver da FedEx fornecem instruções verbais sobre onde deixar os pacotes (além de instruções escritas um tanto distorcidas, que ele me mostrou), mas ele estava com o volume do dispositivo baixo. Vestido com meu roupão de banho, demonstrei o Hyve para ele pessoalmente e consegui sua adesão.

No dia seguinte, fiquei emocionado ao receber uma notificação push do aplicativo Hyve de que a FedEx havia deixado uma caixa para mim lá dentro. O motorista até tocou a campainha novamente, apenas para me mostrar seu sucesso com um sorriso. Eu te digo, abrir aquela escotilha e ver meu pacote lá dentro foi como uma manhã de Natal para nós dois.

Infelizmente, no terceiro dia, uma nova entrega da FedEx apareceu novamente na varanda. Meu motorista mudou para outra rota.

Mas então…

Eu estava prestes a desistir de tudo quando, de repente, algo clicou. FedEx, UPS e Amazon começaram a usar o armário Hyve regularmente. Logo me acostumei a receber notificações várias vezes ao dia de que a caixa havia recebido uma entrega, e minha estimativa de taxa de utilização se aproximava de 75%. A minha porta não estava mais escurecida com papelão, pois as viagens para esvaziar o Hyve tornaram-se uma tarefa necessária para ser realizada várias vezes ao dia.

Na verdade, em alguns dias, o nível de utilização revelou um problema totalmente novo: uma única entrega de algumas caixas pela UPS poderia encher o armário, não deixando espaço para mais nada. Minhas esperanças de sair por uma semana e não ter que me preocupar com pacotes foram frustradas; simplesmente não há espaço suficiente para mais de um ou dois dias na lixeira, dado o ritmo das entregas em minha casa.

No início dos meus testes, conversei com a Hyve sobre os problemas de uso que estava enfrentando na época, e seu CEO admitiu abertamente que isso é, em termos inequívocos, um problema para muitos proprietários. Para combatê-lo, a empresa fornece um sinal adesivo que você pode usar para instruir as transportadoras a usar a caixa e, embora isso provavelmente tenha sido bastante útil para melhorar as taxas de uso, não é uma panacéia (nem é particularmente atraente).

Fotografia: Christopher Null

E durante uma ligação da Zoom, a CEO me mostrou outra inovação que ela disse estar tendo resultados ainda melhores: anexar um cartaz que diz “Snack Stop” no topo do cofre e estocar uma coleção de guloseimas como batatas fritas e palitos de carne para motoristas famintos, incentivando-os a abri-lo para comer alguma coisa ao fazer suas rondas. Que motorista de entrega poderia dizer não a um Slim Jim grátis?

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